Legal
Eliminación de datos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Si has hablado con un asistente de Conserjía en el WhatsApp de un negocio
El responsable de tus datos es ese negocio. Puedes pedirle el borrado directamente, o escribirnos a [email protected] indicando el nombre del negocio y el número de teléfono desde el que escribiste: trasladaremos tu petición y borraremos la conversación y los datos asociados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por escrito cuando esté hecho.
Si nos has contactado como empresa
Escríbenos a [email protected] desde el email con el que nos contactaste, o indica tus datos de contacto para que podamos identificarte. Borraremos tu solicitud, tu propuesta y el resto de datos comerciales en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas).
Si has conectado tu WhatsApp Business a través de Conserjía
Puedes retirar el acceso de Conserjía en cualquier momento desde la configuración de tu Meta Business Manager (Usuarios → Integraciones o Socios). Al retirarlo dejamos de recibir mensajes de tu cuenta. Para borrar además los datos ya almacenados, escríbenos a [email protected] desde el email del administrador de la cuenta.
Qué no podemos borrar
Los datos que WhatsApp o Meta conservan en sus propios sistemas se rigen por sus políticas; solo podemos borrar lo que está en los nuestros.